Se a assinatura ainda não foi criada
- Confira se os dados informados no checkout estão corretos.
- Verifique no banco se o cartão permite compras online e possui limite disponível.
- Tente novamente depois de confirmar qualquer bloqueio de segurança com a instituição financeira.
- Se necessário, use outro método de pagamento aceito pelo checkout.
Se era uma renovação
Uma cobrança que falha pode colocar a assinatura em estado de pagamento atrasado ou não pago e afetar o acesso Pro. Abra Minha Assinatura para conferir o estado e atualizar o método de pagamento.
O que enviar ao suporte
Informe a data aproximada, o plano escolhido e a mensagem exibida na gowve. Não envie número completo do cartão, código de segurança ou outros dados sensíveis.
Artigos relacionados
Continue lendo
Última atualização: 3 de outubro de 2026.