Como enviar imagens e vídeos em um chamado

Anexe até cinco arquivos úteis ao chamado, respeitando os formatos e limites aceitos para imagens e vídeos.

Boas evidências

  • captura mostrando a mensagem de erro inteira;
  • gravação curta reproduzindo o problema;
  • imagem do estado antes e depois da ação;
  • arquivo apenas quando ele próprio parece causar o erro.

Ao responder um chamado

Você também pode anexar novas evidências em respostas posteriores, desde que o chamado ainda permita resposta.

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Última atualização: 3 de outubro de 2026.

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