Como abrir um chamado na Central de Suporte

Passo a passo

1. Entre na Central de Suporte pela sua conta.
2. Em Novo ticket, escolha a categoria que melhor representa o assunto.
3. Escolha a prioridade.
4. Escreva um assunto curto e específico.
5. Explique o que aconteceu e, se possível, como reproduzir.
6. Adicione anexos úteis.
7. Clique em Abrir ticket e acompanhe em Meus tickets.

Uma solicitação por assunto

Quando os problemas não têm relação entre si, abra chamados separados. Isso deixa o histórico mais claro e evita que uma correção se misture com outra.

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Última atualização: 3 de outubro de 2026.