Significado dos status
- Aberto/Recebido: o chamado foi registrado.
- Em análise: a equipe está trabalhando no caso.
- Aguardando informações: falta uma resposta ou informação para continuar.
- Resolvido: o atendimento foi concluído como resolvido.
- Fechado: o chamado foi encerrado e não aceita resposta pelo fluxo normal.
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Última atualização: 3 de outubro de 2026.