Qual categoria escolher ao abrir um chamado?

Escolha a categoria que mais se aproxima do problema; ela ajuda a organizar a análise, mas não impede o atendimento se houver dúvida.

Categorias disponíveis

  • Problema técnico: falhas de funcionamento ou comportamento inesperado.
  • Conta e acesso: login, senha, sessões e acesso à conta.
  • Portfólio: publicação, aparência, visibilidade e organização.
  • Área do cliente: recursos usados pelo cliente.
  • YouTube/Google: importação, canal ou conexão relacionada.
  • Planos e pagamentos: assinatura, cobrança ou limites.
  • Mídia/upload: envio de imagens ou vídeos.
  • Bug ou erro: erro reproduzível da plataforma.
  • Segurança da conta: suspeita de acesso ou outro risco de segurança.
  • Outro: assuntos que não se encaixam nas categorias anteriores.

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Última atualização: 3 de outubro de 2026.

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