Quais limites podem impedir a entrada em uma colaboração?
A entrada pode ser bloqueada pelo limite de participantes da Collab ou pelos limites de trabalhos e clientes disponíveis no seu plano.
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Como gerenciar e remover participantes de uma colaboração
Use a aba Participantes para revisar membros ativos, configuração pendente e remover pessoas que não devem mais fazer parte da Collab.
Qual a diferença entre Entrada Direta e Requer aprovação?
Entrada Direta agiliza o ingresso; Requer aprovação deixa a decisão final com o dono da Collab antes de ativar o participante.
Onde ficam as respostas e o histórico dos meus chamados?
As mensagens de cada chamado ficam registradas dentro do próprio ticket e podem ser consultadas em Meus tickets.
Por que não consigo responder a um chamado fechado?
Chamados fechados não aceitam novas respostas pelo fluxo normal porque o atendimento foi encerrado.
Como acompanhar um chamado de suporte
Acesse Meus tickets para abrir o histórico, verificar o status e ler novas respostas da equipe.
Como enviar imagens e vídeos em um chamado
Anexe até cinco arquivos úteis ao chamado, respeitando os formatos e limites aceitos para imagens e vídeos.
Como abrir um chamado na Central de Suporte
Abra um chamado informando categoria, prioridade, assunto e uma descrição clara do que aconteceu.
O que o proprietário do canal pode fazer com um depoimento?
Clientes com canal verificado podem revisar depoimentos relacionados à sua identidade e editar, excluir ou contestar itens quando necessário.